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A/S 안내

Posted at 2017-10-24 14:37:18

&lt;제품 교환 및 환불&gt;-교환 및 환불의 건은 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일 이내 재판매에 하자가 없을 경우 영수증 지참시 구입처에서 가능합니다-구입 후 보증기간(구입일로부터 1년) 동안 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할때 소비자분쟁해결기준에 의거 수리,부품교체,부분교환,교환, 환불의 순서로 진행됩니다-품질보증서 없거나 품질보증서에 판매일자가 기재 되지 않을 시에는 구입 영수증으로 품질보증기간을 보증 받을 수 있습니다&nbsp;-소모적 부속품(폴,재봉,심실링,버클,연결고리,팩,기타 부품 등)의 불량은 부품 교체 및 수선으로 진행되며 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다. &lt;A/S접수&gt;-택배접수시 인적사항(성명,연락처,주소,요청사항등)을 메모지에 기입하여 동봉해 주시고, 수리부위를 표시해 주시면 보다 빠른 처리와 정확한 A/S가 가능합니다.-구입 매장 또는 고객센터(TEL.070-7500-3224)로 문의 후 택배접수로만 의뢰하여 주시길 바랍니다.-주소: 경기 안양시 동안구 흥안대로 두산벤처다임 1217호-비용입금계좌: 신한은행 140-010-428440 &lt;A/S처리기간&gt;-일반적으로 제품 수령일로부터 2주일 이내이며, 수선 작업이 어려운 경우 4주이상 작업 기간이 소요됩니다.-자재부품의 수급 부족 및 복합 수선, 기타 사유로 지연 될 수 있습니다. &lt;배송비용&gt;-무상수리:&nbsp;당사부담(왕복)-유상수리: 고객부담(왕복) &lt;주의사항&gt;1.병행수입제품 및 유니프레임 공식 유통 제품이 아닐 경우 A/S가 불가합니다2.배송 중 파손을 방지하기위해 안전하게 포장하여 주시길 바랍니다.3.A/S 접수 후 3개월 이내에 제품을 수령하셔야 하며, 해당 기간 내 찾아가시지 않는 제품(분실,파손)에 대해서는 책임지지 않습니다.4.A/S 완료 후 보관기간은 15일 입니다. 이후 보관상 문제로 분실 또는 파손에 대해 당사는 책임지지 않습니다5.수리후 교체 전 부품은 특별한 요청이 없을 시에 폐기처리됩니다.(무상수리의 경우 교체전 부품에 대해 별도 요청과 관계없이 자동 폐기 처리) &lt;수선 진행 현황&gt;1.담당자가 검토 후 A/S비용이 발생될 경우, 고객에게 안내전화 드립니다.2.A/S비용 결재 확인 후 A/S 작업이 진행 되오니, 착오 없으시길 바랍니다3.동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선 진행을 원칙으로 합니다.3.소량 생산제품, 오래된 제품을 동일 원단 및 부자재를 보유하지 않고 있음으로 유사 원단이나 부자재로수선이&nbsp;진행되며, 수선이 불가&nbsp;될&nbsp;수도 &nbsp;있습니다.4.코팅, 웰딩(welding),프린트 등 내구성 다 된 제품은 수선이 불가 합니다5.수선 유형에 따라 수선 비용이 차등 발생 할 수 있습니다6.파손이 심한 제품은 수선이 불가 합니다. &lt;수리 보증&gt;소비자 기본법 시행령 기준에 의거 유상 수리 부분에 대한 보증기간은 2개월 입니다( 정상적인 사용 기준) &lt;A/S 비용&gt;-텐트1.폴(마디)교체/1마디 : 10,000원~40,000원(제품별 차등 적용)2.쇼코드&nbsp;교체/1개:10,000원3.폴팁, 기타부품 등/개 : 2,000원~4.수선(스킨,메쉬)/(10*10cm): 20,000원~&nbsp; *작업 난이도, 재질 등 따라 A/S 비용 차등 적용&nbsp; *수선은 동일 재질을 덧입히는 방식으로 진행(면 단위 교체 불가)&nbsp; *수선시 10cm 이하 기본 2만원+ 추가 10cm당 만원 추가

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